550 5.7.1 — доставка не разрешена, письмо отклонено
Повторы не помогут. Письмо доставлено не будет.
Ответ сервера
550 5.7.1 Delivery not authorized, message refused5.7.1 — самый общий отказ в SMTP: принимающий сервер не берёт письмо от вас по причине политики и не всегда её называет. Смысл несёт текст после кода. Обычно он указывает на одно из трёх: вы отправляли через чужой сервер без авторизации, ваш IP или домен заблокирован, или получатель не принимает вашу почту.
Что это значит
RFC 3463 определяет X.7.1 как «доставка не разрешена, сообщение отклонено»: это решение по безопасности или политике. Под этим кодом серверы отдают очень разные ситуации: клиент без авторизации просит переслать письмо на чужой домен (relaying denied), IP в чёрном списке, провал SPF или DMARC, ящик принимает почту только от разрешённых отправителей. Яндекс отвечает этим кодом даже на несуществующий адрес: «550 5.7.1 No such user!». Прежде чем что-то менять, прочитайте слова после кода. Если у провайдера получателя есть своя страница в справочнике (ссылки ниже), откройте её.
Почему так происходит
- Relaying denied: клиент не прошёл авторизацию, и сервер отказался пересылать почту на домен, который не обслуживает.
- IP или домен отправителя в чёрном списке, которым пользуется получатель. Часто список назван прямо в ответе: Spamhaus, Barracuda, SpamCop.
- SPF не проходит, подписи DKIM нет или DMARC не выровнен, а сервер сообщает об этом общим кодом.
- Правило на стороне получателя: ящик принимает письма только от разрешённых отправителей или только изнутри организации.
- У Яндекса «No such user!»: такого ящика нет.
- Фильтр по содержанию или репутации. Яндекс, Gmail и Outlook формулируют такие отказы по-своему, и у каждого есть отдельная страница.
Что делать
- Прочитайте ответ целиком: «relaying denied», название чёрного списка, «SPF» и «No such user» ведут к разным решениям.
- При relaying denied включите SMTP-авторизацию в клиенте и отправляйте через порт 587 или 465 с логином и паролем.
- Проверьте IP отправителя по публичным чёрным спискам и запросите исключение, когда устраните причину.
- Проверьте SPF, DKIM и DMARC домена из From: до повторной отправки.
- При «No such user» исправьте адрес или уберите его из списка: повтор не поможет.
- Если отказ пришёл от корпоративного сервера, попросите администратора получателя разрешить ваш домен. Сработавшее правило видит только он.
Вопросы
550 5.7.1 — это блокировка за спам?
Иногда. Код говорит только, что сервер отказал по политике. Спам-блокировка обычно называет себя словами: spam, unsolicited, reputation. Relaying denied, «No such user» и чёрные списки приходят с тем же кодом по совсем другим причинам.
Что значит «550 5.7.1 No such user»?
Яндекс и почта на Яндекс 360 отвечают кодом 5.7.1 вместо привычного 5.1.1, когда адреса не существует. Уточните написание у получателя. Это сбой на его стороне, и повторная отправка ничего не изменит.
Повторять ли отправку после 550 5.7.1?
Не в том же виде. Ответ 5xx окончательный: то же письмо от того же отправителя получит тот же отказ. Устраните причину, названную в тексте, и отправьте снова.
Почему 5.7.1 приходит при отправке через собственный сервер?
Если отказ приходит в момент отправки, а не уведомлением о недоставке позже, письмо не принял ваш собственный сервер. Клиент не прошёл авторизацию или вошёл под учётной записью, которой не разрешено отправлять от этого домена.