554 5.7.1 — хост клиента заблокирован (GMX / Web.de)
ОкончательныйРепутация
Повторы не помогут. Письмо доставлено не будет.
Ответ сервера
554 5.7.1 Service unavailable; Client host blocked.Ваш отправляющий IP заблокирован. GMX активно смотрит в публичные блок-листы, так что первым делом — Spamhaus. В отличие от проблемы с репутацией у Gmail, запись здесь конкретна и снимается.
Что это значит
Окончательный отказ на уровне соединения или политики. Фильтрация United Internet придаёт публичным блок-листам реальный вес, и потому эта блокировка из самых поддающихся: обычно есть конкретная запись, которую можно найти, и конкретная процедура её снятия.
Почему так происходит
- IP числится в Spamhaus, Barracuda, SpamCop или похожем публичном списке.
- У отправляющего IP нет обратной DNS — или PTR не совпадает с именем в HELO.
- Новый IP в диапазоне, связанном со злоупотреблениями.
- Жалобы пользователей GMX или Web.de на прежние письма.
Что делать
- Сначала проверьте IP в Spamhaus ZEN: это самая вероятная единственная причина, и там есть самообслуживаемое снятие.
- Настройте обратную DNS с прямым подтверждением и приведите имя в HELO в соответствие с ней.
- Опубликуйте SPF, DKIM и DMARC.
- Когда все записи сняты, напишите в поддержку GMX с IP и точным текстом ответа.
- Наращивайте объём постепенно, а не возобновляйте на прежней скорости.
Вопросы
Google принимает письма с того же IP.
У Google своя система репутации, и публичные блок-листы он в основном игнорирует. GMX — нет, поэтому запись в Spamhaus, которую Gmail не заметит, здесь вас заблокирует. Начните с проверки списков.