550 5.7.606 — доступ запрещён, отправляющий IP заблокирован (Microsoft 365)
Повторы не помогут. Письмо доставлено не будет.
Ответ сервера
550 5.7.606 Access denied, banned sending IP [IP].Блокировка IP со стороны Microsoft 365. Отличается от пользовательской S3140, снимается через ту же форму поддержки отправителей, но затрагивает сразу все тенанты Microsoft 365 — и потому обходится дороже.
Что это значит
Exchange Online Protection ведёт собственную репутацию IP для бизнес-части сервиса. Блокировка здесь означает, что вашу почту не получает ни одна организация на Microsoft 365, — а для B2B-отправителя это почти весь доступный мир. Путь разблокировки тот же, что у пользовательского Outlook.com, и оговорка та же: разблокировка без устранения причины даёт короткую передышку.
Почему так происходит
- Жалобы на спам или попадания в спам-ловушки с писем, ушедших через этот IP.
- Новый IP в диапазоне, к которому Exchange Online Protection относится с недоверием.
- Скомпрометированный аккаунт или скрипт, отправляющий через вашу инфраструктуру.
- Большой объём писем на несуществующие адреса сразу во многих тенантах.
- Открытый релей или неверно настроенный сервер, через который отправлял кто-то посторонний.
Что делать
- Выясните, что реально уходило с этого IP, до подачи заявки: блокировка с неустранённой причиной возвращается быстро.
- Подайте заявку на разблокировку на sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/.
- До обращения убедитесь, что обратная DNS, SPF, DKIM и DMARC настроены верно.
- Проверьте инфраструктуру на скомпрометированные аккаунты и убедитесь, что сервер не релеит чужую почту.
- Почистите список: объём писем несуществующим получателям сразу по многим тенантам здесь сильный сигнал.
- Подключите SNDS и JMRP, чтобы следующее падение репутации было видно до того, как станет блокировкой.
Вопросы
Чем это отличается от S3140?
S3140 — пользовательский Outlook.com, а 5.7.606 — Exchange Online Protection, обслуживающий организации на Microsoft 365. Форма одна и та же, но бизнес-блокировка отрезает куда больше получателей.