550 5.5.0 (S2017062302) — действие не выполнено: ящик недоступен (Outlook.com)
Повторы не помогут. Письмо доставлено не будет.
Ответ сервера
550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302).Так Microsoft сообщает, что ящика нет. Формулировка звучит как временное состояние, а S-код — как номер инцидента; ни то, ни другое не верно. Это неизвестный получатель, и это окончательно.
Что это значит
Несмотря на формулировку, это аналог 5.1.1 у Outlook.com: адреса не существует, он закрыт или деактивирован за простой. Ни то, ни другое Microsoft не переиспользует. S-код — статическая ссылка на причину, а не заявка: цитировать поддержке нечего и ждать нечего.
Почему так происходит
- Адреса никогда не было — опечатка или догадка.
- Аккаунт закрыт владельцем.
- Microsoft деактивировал пользовательский аккаунт после долгого простоя.
- Пользователя Microsoft 365 удалил администратор тенанта.
- Алиас убрали у аккаунта, который сам по себе существует.
Что делать
- Подавите адрес насовсем: здесь нет состояния, которое изменится само.
- Не повторяйте — ответ окончательный, хотя и читается как временный сбой.
- Следите за долей таких ответов. Microsoft сильно учитывает попытки писать несуществующим получателям, решая, блокировать ли IP, так что плохой список превращается в блокировку S3140.
- Введите подтверждение подписки, чтобы адрес доказывал себя до первой отправки.
Вопросы
S2017062302 — это номер заявки, который можно процитировать?
Нет. Это фиксированная ссылка на класс отказа, одинаковая строка для всех. Эскалировать нечего.
Пользователь уверяет, что адрес верный.
Тогда проверьте, не деактивирован ли аккаунт: Microsoft выключает пользовательские ящики после долгого простоя, и письма на них падают ровно так.