552 5.2.2 — у получателя закончилось место в ящике (Gmail)
Повтор позже может сработать — на сниженной скорости, не на прежней.
Ответ сервера
552 5.2.2 The recipient's inbox is out of storage space.Ящик существует и переполнен. Ваша сторона к этому непричастна и починить это не может — но как долго продолжать попытки, решаете вы, а ящик, переполненный месяцами, обычно просто заброшен.
Что это значит
Обычно это мягкий отказ, который стоит повторять несколько дней: получатель может освободить место. Иногда Gmail добавляет к нему формулировку о неактивности аккаунта, и вот это сочетание — полезный сигнал: переполненный ящик, который никто не разгребает, заброшен, и дальнейшая отправка не даёт вам ничего, кроме ухудшения статистики вовлечённости.
Почему так происходит
- У получателя закончилось место в Google: квота общая на Gmail, Drive и Photos, так что забила её часто не почта.
- Аккаунт заброшен, и никто ничего не чистит.
- Общий или ролевой ящик, у которого давно нет хозяина.
Что делать
- Повторяйте по обычному расписанию мягких отбивок несколько дней.
- Подавите адрес, если он переполнен уже несколько рассылок подряд: на этом этапе он заброшен, а не занят.
- Считайте переполненный ящик сигналом вовлечённости и убирайте его из массовых рассылок, даже если оставляете для транзакционных.
- Если это клиент, до которого нужно достучаться, используйте другой канал: письма туда физически не помещаются.
Вопросы
Стоит ли продолжать повторы?
Несколько дней — да. Дальше это заброшенный аккаунт, и продолжение стоит вам статистики доставки ради письма, которое никто не прочтёт.