550 5.1.1 — почтового ящика по этому адресу не существует (Gmail)
Повторы не помогут. Письмо доставлено не будет.
Ответ сервера
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.По этому адресу нет ящика. Ни с вашим сервером, ни с DNS, ни с письмом ничего не так — неверен адрес, и никакие повторы его не создадут. Это самый частый окончательный отказ вообще, и на самом деле он говорит о том, откуда берутся ваши адреса.
Что это значит
Gmail принял соединение, прочитал получателя и не нашёл за ним ничего. 5.1.1 окончателен: адрес набран с опечаткой, аккаунт удалён или его никогда не было. Отдельная отбивка безвредна, а вот доля — нет. Каждый получатель считает, как часто вы пишете на несуществующие адреса: отправитель, не знающий своих получателей, выглядит как отправитель, который их не собирал.
Почему так происходит
- Опечатка при регистрации — gmial.com, gmai.com, пропущенная буква в локальной части. Это основная масса.
- Аккаунт закрыт или удалён. Google не переиспользует адреса Gmail, поэтому отказ окончателен.
- Адрес угадан, куплен или собран парсером, а не подтверждён.
- Сотрудник в Workspace уволился, аккаунт удалили и пересылку не настроили.
- Алиас или группа, которые когда-то были и которые удалили.
Что делать
- Уберите адрес из списка сейчас и больше на него не пишите. Подавление — это и есть всё лечение.
- Никогда не повторяйте отправку на 5.1.1: код окончательный по определению, а повтор — это второй отказ в вашу репутацию.
- Введите подтверждение подписки, чтобы адрес доказывал своё существование до попадания в список. Это единственное устойчивое решение корневой проблемы.
- Проверяйте синтаксис и домен прямо в форме и ловите частые опечатки крупных провайдеров — проверка домена убирает большую часть таких адресов до первой отправки.
- Следите за долей, а не за отдельной отбивкой. Устойчиво больше нескольких процентов — значит, сбор сломан, и это видят все получатели.
Вопросы
Может, адрес есть, но меня блокируют?
Нет. Заблокированному отправителю Gmail отвечает кодом политики 5.7.x, а не 5.1.1. Этот ответ означает, что по адресу нет вообще ничего.
Месяц назад работало.
Значит, аккаунт с тех пор закрыли или удалили. Адреса Gmail не переиспользуются, так что он не вернётся — подавите его.
Какая доля отбивок считается высокой?
Google единой цифры не публикует, но устойчиво больше нескольких процентов — уже повод действовать. У нас автоматическая проверка домена запускается на 30%, и это страховка, а не ориентир.