550 5.2.1 — аккаунт получателя неактивен (Gmail)
ОкончательныйСторона получателя
Повторы не помогут. Письмо доставлено не будет.
Ответ сервера
550 5.2.1 The email account that you tried to reach is inactive.Аккаунт существует, но отключён: заблокирован Google, выключен администратором Workspace или деактивирован за долгий простой. Считайте отказ окончательным.
Что это значит
Отличается от 5.1.1: адрес не неизвестен, он выключен. Практически разница невелика — письмо не доставят, и отправитель на это не влияет. Администратор Workspace может включить ящик обратно, поэтому есть смысл сообщить клиенту, если у вас есть другой способ с ним связаться.
Почему так происходит
- Администратор Workspace заблокировал или архивировал пользователя.
- Google отключил аккаунт за нарушение правил.
- Личный Gmail не использовали достаточно долго, чтобы его деактивировали.
- Сотрудник уволился, и ящик выключили вместо настройки пересылки.
Что делать
- Подавите адрес: сам он работать не начнёт.
- Если это деловой контакт — свяжитесь другим способом и спросите актуальный адрес.
- Не повторяйте отправку: деактивация — не временное состояние.
Вопросы
Может ли он вернуться?
Администратор Workspace может разблокировать пользователя, так что в принципе да. Но вы не узнаете когда, а слепые повторы обойдутся дороже, чем прямой вопрос человеку.
Ещё у Gmail / Google Workspace
550 5.1.1550 5.1.1 — почтового ящика по этому адресу не существует (Gmail)550 5.7.26550 5.7.26 — неаутентифицированное письмо отклонено политикой DMARC (Gmail)550 5.7.1550 5.7.1 — письмо похоже на нежелательную почту (Gmail)421 4.7.28421 4.7.28 — необычная интенсивность отправки с вашего IP (Gmail)552 5.2.2552 5.2.2 — у получателя закончилось место в ящике (Gmail)