Отправка писем с Тильды через SMTP

Тильда умеет отправлять письма через внешний SMTP-сервер в трёх местах: уведомления покупателям о заказах, письма пользователям личного кабинета и письма клиентам из Tilda CRM. Заявки с форм в этот список не входят — их отправляет сама Тильда, и свой сервер там не подключить.

Ниже — настройка каждого сценария с fmailer и обходной путь для форм, если заявки должны уходить с вашего домена.

Параметры подключения

Уведомления покупателям о заказах

Перейдите в Настройки сайта → Платежные системы → Общие настройки платежных систем и в блоке уведомлений покупателей выберите способ отправки «Почтовый сервер»:

Уведомление уходит покупателю после успешной оплаты или при оформлении заказа с платёжной системой «Наличные». Сохраните настройки и нажмите ссылку отправки тестового письма под кнопкой сохранения — оно придёт на почту, к которой привязан аккаунт Тильды.

Письма личного кабинета

Личный кабинет шлёт письма при регистрации или ручном добавлении пользователя, добавлении в группу, восстановлении и смене пароля, смене email — а если включён вход по одноразовому коду, то и сам код при каждом входе. Для таких писем доставка критична: не пришёл код — пользователь не вошёл.

Откройте Настройки личного кабинета → Дополнительные → Настройки почтового сервера и в поле «Сервис доставки писем» выберите «Почтовый сервер». Поля те же, что и для заказов: сервер smtp.fmailer.ru, порт 465, тип защиты SSL, логин и пароль токена, email отправителя на подтверждённом домене.

Письма клиентам из заявок в Tilda CRM настраиваются отдельно: в настройках листа CRM, на вкладке «Отправка писем», выберите SMTP-сервер и укажите те же параметры.

Формы: почему SMTP не подключить и что делать

Заявки с форм приходят через приёмник «Email» в Настройки сайта → Формы. Эти письма отправляет Тильда со своих серверов: поля для своего SMTP там нет, и адрес отправителя на вашем домене не выставить. Для уведомлений владельцу сайта этого обычно хватает.

Если заявка должна приходить с вашего домена, попадать в общий ящик отдела с правильным Reply-To или вызывать ответ клиенту, подключите к форме Webhook (Настройки сайта → Формы → Webhook) и отправляйте письмо своим скриптом. Как Тильда обращается к вебхуку:

• данные формы приходят методом POST, как обычная HTML-форма, плюс служебные поля tranid (номер заявки) и formid;
• при подключении приходит проверочный запрос test=test;
• скрипт должен ответить кодом 200 за пять секунд, иначе Тильда сделает ещё две попытки с интервалом в минуту;
• к запросу можно добавить API-ключ — имя и значение задаёте вы, передать его можно в POST-данных или в заголовке.

Скрипт ниже отправляет заявку через наш API: это один HTTP-запрос без библиотек, и он укладывается в пять секунд. Имена полей Name, Email, Phone — это «Переменные» полей формы; если вы их меняли, поправьте и в коде. API-ключ в настройках вебхука назовите secret и передавайте в POST.

<?php
// tilda-webhook.php — принимает заявку от Тильды и отправляет письмо через API
const TOKEN_LOGIN = 'token-login@mail.example.ru';
const TOKEN_PASS  = 'token-password';
const WEBHOOK_KEY = 'длинная-случайная-строка'; // API-ключ из настроек вебхука

$data = $_POST;

// Проверочный запрос, который Тильда шлёт при подключении
if (($data['test'] ?? '') === 'test') {
    exit('ok');
}

if (($data['secret'] ?? '') !== WEBHOOK_KEY) {
    http_response_code(403);
    exit;
}

$name  = trim($data['Name'] ?? '');
$phone = trim($data['Phone'] ?? '');
$email = filter_var($data['Email'] ?? '', FILTER_VALIDATE_EMAIL);

$body = '<p><b>Имя:</b> ' . htmlspecialchars($name) . '</p>'
      . '<p><b>Телефон:</b> ' . htmlspecialchars($phone) . '</p>'
      . '<p><b>Email:</b> ' . htmlspecialchars((string) $email) . '</p>';

$payload = [
    'to'      => ['sales@mail.example.ru'],
    'subject' => 'Заявка с сайта',
    'body'    => $body,
    'sender'  => 'Сайт <noreply@mail.example.ru>',
    'auth'    => ['username' => TOKEN_LOGIN, 'password' => TOKEN_PASS],
];
if ($email) {
    $payload['reply_to'] = $email; // «Ответить» в почте уйдёт клиенту
}
if (!empty($data['tranid'])) {
    $payload['idempotency_key'] = 'tilda-' . $data['tranid']; // повтор не создаст дубль
}

$ch = curl_init('https://api.fmailer.ru/external/send_email_simple/');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_POST           => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER     => ['Content-Type: application/json'],
    CURLOPT_POSTFIELDS     => json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_UNICODE),
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_TIMEOUT        => 4, // Тильда ждёт ответа не дольше пяти секунд
]);
curl_exec($ch);
curl_close($ch);

echo 'ok';

Проверка

Для заказов и личного кабинета отправьте тестовое письмо из настроек. Для формы отправьте заявку на опубликованной странице. Каждое письмо появится в разделе писем личного кабинета fmailer со статусом доставки.

Разбор ошибок