550 — письмо отклонено по подозрению в спаме (Mail.ru)
Повторы не помогут. Письмо доставлено не будет.
Ответ сервера
550 Spam message rejected / 550 Message rejected under suspicion of SPAM.Фильтр Mail.ru отказал сразу. В отличие от большинства получателей он даёт конкретное место, куда смотреть: в постмастер-кабинете видны репутация и доля жалоб по домену, и ответ обычно виден там.
Что это значит
Окончательный отказ по содержанию и репутации сразу. Mail.ru взвешивает репутацию отправляющего домена, долю жалоб от своих пользователей, аутентификацию и само письмо. Практически важно, что получатель не видит вообще ничего: это отказ на этапе SMTP, а не попадание в папку «Спам».
Почему так происходит
- Доля жалоб выше допустимой — видна в постмастер-кабинете.
- Домен без репутации у Mail.ru, впервые отправляющий объём.
- Отсутствующие или невыровненные SPF, DKIM, DMARC.
- Содержание, похожее на рекламную рассылку: одна картинка, тяжёлая рекламная лексика, сокращённая ссылка.
- Письма на адреса, которые не подписывались, включая импортированный список.
Что делать
- Зарегистрируйте домен на postmaster.mail.ru: репутация, жалобы и доставка там показаны бесплатно и по доменам.
- Прежде всего поправьте выравнивание SPF, DKIM и DMARC — Mail.ru учитывает аутентификацию сильно.
- Добавьте List-Unsubscribe с one-click, чтобы люди отписывались, а не жаловались.
- Снизьте объём и наращивайте постепенно, если домен для Mail.ru новый.
- Уберите тех, кто никогда не открывает, и всех, кто хоть раз пожаловался.
Вопросы
Письмо попало в спам?
Нет. Оно отклонено прямо в SMTP-сессии, то есть не было принято и не лежит ни в какой папке.
Что даёт постмастер-кабинет?
Репутацию по доменам, долю жалоб, доставку и статистику спама по письмам в домены Mail.ru Group. Это единственный прямой взгляд на то, как вас видят, и для него нужна DNS-запись, подтверждающая владение доменом.