[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-995256cc-6da4-4319-8e2e-61cbb2558dab":3},{"id":4,"body":5,"uuid":6,"created_at":7,"updated_at":8,"brand":9,"header":10,"short_body":11,"image":12,"published":13,"published_at":14,"tags":15},35,"\u003Cp>\u003Cstrong>Письма попадают в спам\u003C\u002Fstrong> по пяти причинам, и проверять их стоит в таком порядке: домен не аутентифицирован (нет или сломаны SPF, DKIM, DMARC), у домена или IP плохая или пустая репутация, в письме есть подозрительные ссылки, оформление похоже на спам, а получатели не ждали этих писем и жмут «Это спам». Первые две причины встречаются чаще остальных и проверяются за десять минут. Содержание письма обычно оказывается последним, хотя начинают почему-то с него.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Эта статья для отправителя: владельца сайта, интернет-магазина или сервиса, чьи письма клиентам оказываются в спаме у Яндекса, Mail.ru или Gmail. Ниже — как установить причину по служебным заголовкам письма, что исправить по каждой из причин и чем отличается поведение российских почтовых сервисов.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Сначала отличите спам от отказа\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>У почтового сервера получателя два способа сказать «нет», и лечатся они по-разному.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Попадание в папку «Спам».\u003C\u002Fstrong> Сервер принял письмо, ответил \u003Ccode>250 OK\u003C\u002Fcode>, и уже фильтр внутри почтового сервиса положил его в «Спам». Вы об этом не узнаете: никакого уведомления не придёт, сервис отправки покажет «доставлено».\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Отказ при приёме.\u003C\u002Fstrong> Сервер отклонил письмо прямо в SMTP-сессии, например ответом \u003Ccode>550 5.7.1 Message rejected under suspicion of SPAM\u003C\u002Fcode>. Письма нет ни во «Входящих», ни в «Спаме», а отправитель получает уведомление о недоставке или видит ошибку в журнале.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Если у вас второй случай, начните со страницы конкретной ошибки: \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffmailer.ru\u002Ferrors\u002Fyandex\u002F5-7-1-spam-rejected\">отказ Яндекса по подозрению в спаме\u003C\u002Fa>, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffmailer.ru\u002Ferrors\u002Fmail-ru\u002Fspam-rejected\">отказ Mail.ru\u003C\u002Fa> или \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffmailer.ru\u002Ferrors\u002Fgmail\u002F5-7-1-bulk-unsolicited\">письмо, похожее на нежелательное, у Gmail\u003C\u002Fa>. Причины у отказа те же, что и у папки «Спам», только сервер увереннее в своём решении.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Почему письма попадают в спам: как найти причину за десять минут\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Отправьте письмо в том виде, в каком его получают клиенты, на свои ящики в Gmail, Яндексе и Mail.ru. Найдите его (во «Входящих» или в «Спаме») и откройте исходный текст письма: в Gmail это «Показать оригинал», в Яндексе — «Свойства письма», в Mail.ru — «Служебные заголовки».\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ищите заголовок \u003Ccode>Authentication-Results\u003C\u002Fcode>. В нём принимающий сервер записал свой вердикт:\u003C\u002Fp>\n\u003Cpre>\u003Ccode>Authentication-Results: mx.google.com;\n       dkim=pass header.i=@mail.example.ru header.s=s1 header.b=Kq3x...;\n       spf=pass (google.com: domain of shop@mail.example.ru designates 203.0.113.10 as permitted sender) smtp.mailfrom=shop@mail.example.ru;\n       dmarc=pass (p=QUARANTINE sp=QUARANTINE dis=NONE) header.from=mail.example.ru\n\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fpre>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Что видите\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Что это значит\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>spf=fail\u003C\u002Fcode> или \u003Ccode>spf=softfail\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>сервер, отправивший письмо, не указан в SPF-записи домена\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>spf=none\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>SPF-записи у домена нет\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>dkim=fail\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>подпись есть, но не сходится: сломан ключ в DNS или письмо изменили после подписи\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>dkim=none\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>письмо не подписано\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>dmarc=fail\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>ни SPF, ни DKIM не прошли с доменом из поля From\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>всё \u003Ccode>pass\u003C\u002Fcode>, а письмо в спаме\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>дело в репутации, содержании или реакции получателей\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>Если читать заголовки вручную неудобно, вставьте их в \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffmailer.ru\u002Ftools\u002Femail-header-analyzer\">анализатор заголовков письма\u003C\u002Fa>: он покажет вердикт по каждой проверке, выравнивание с доменом отправителя и задержки на каждом пересылающем сервере.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Причина 1. Домен не аутентифицирован\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Почтовые сервисы проверяют, имеет ли сервер право отправлять почту от имени вашего домена. Для этого есть три записи в DNS:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>SPF\u003C\u002Fstrong> перечисляет серверы, которым разрешено отправлять почту домена.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>DKIM\u003C\u002Fstrong> ставит на письмо криптографическую подпись, открытый ключ к которой опубликован в DNS.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>DMARC\u003C\u002Fstrong> говорит, что делать с письмом, у которого ни SPF, ни DKIM не совпали с доменом в поле From, и куда присылать отчёты.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ключевое слово здесь — \u003Cstrong>выравнивание\u003C\u002Fstrong>. Письмо может пройти SPF для домена хостинга и DKIM для домена сервиса рассылки, но провалить DMARC, если ни один из этих доменов не совпадает с вашим доменом в поле From. Для принимающего сервера такое письмо ничем не отличается от подделки.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>С 2024 года Gmail требует аутентификации от всех отправителей. Минимум для всех: SPF или DKIM, корректные прямая и обратная DNS-записи у отправляющего IP, TLS при передаче и доля жалоб на спам в Postmaster Tools ниже 0,3%. Для тех, кто отправляет на Gmail больше 5 000 писем в день, обязательны SPF, DKIM и DMARC, выравнивание домена From с SPF или DKIM и отписка в один клик для рекламных писем. Требования опубликованы в \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002Fa\u002Fanswer\u002F81126\">справке Google для отправителей\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Проверить свой домен можно бесплатно и без регистрации: \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffmailer.ru\u002Ftools\u002Femail-dns-checker\">комплексная проверка почтового DNS\u003C\u002Fa> покажет SPF, DKIM, DMARC и MX сразу и объяснит, что не так с каждой записью.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Два частых случая, когда аутентификация ломается незаметно\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Письма с сайта уходят через PHP \u003Ccode>mail()\u003C\u002Fcode> хостинга.\u003C\u002Fstrong> Сервер хостинга не указан в вашем SPF и не подписывает письма вашим ключом DKIM. Отправленные письма попадают в спам, хотя «почта работает»: она доходит, просто не туда.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Поле From на бесплатной почте.\u003C\u002Fstrong> Форма на сайте отправляет письмо от \u003Ccode>shop@mail.ru\u003C\u002Fcode> через сервер хостинга. У домена mail.ru опубликована политика DMARC \u003Ccode>p=reject\u003C\u002Fcode>, и сервер, который соблюдает DMARC, такое письмо отклонит. У yandex.ru политика сейчас \u003Ccode>p=none\u003C\u002Fcode>, но SPF всё равно не пройдёт, а письмо от имени известного бесплатного домена без пройденной аутентификации фильтр примет за подделку. Отправляйте только со своего домена.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Причина 2. Репутация домена и IP\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Когда аутентификация в порядке, фильтр решает по истории: что происходило с письмами этого домена и этого IP раньше. На репутацию влияют:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Жалобы.\u003C\u002Fstrong> Каждое нажатие «Это спам» — прямой сигнал фильтру. Gmail считает предельным порог 0,3%.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Отказы.\u003C\u002Fstrong> Письма на несуществующие адреса говорят фильтру, что база не чистится или куплена.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Резкий рост объёма.\u003C\u002Fstrong> Домен, который вчера отправил 50 писем, а сегодня 20 000, выглядит одинаково и при запуске продукта, и при взломе. Новый домен без истории фильтр встречает настороженно.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>IP в чёрном списке.\u003C\u002Fstrong> На общем хостинге вы делите IP с соседями, и их рассылки становятся вашей проблемой.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Нет PTR-записи\u003C\u002Fstrong> у отправляющего IP или имя в ней не совпадает с именем сервера в приветствии HELO.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Смотреть на репутацию изнутри почтовых сервисов позволяют постмастер-кабинеты: \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpostmaster.google.com\u002F\">Postmaster Tools\u003C\u002Fa> у Google, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpostmaster.yandex.ru\u002F\">postmaster.yandex.ru\u003C\u002Fa> у Яндекса и \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpostmaster.mail.ru\u002F\">postmaster.mail.ru\u003C\u002Fa> у Mail.ru. Они бесплатные, подключаются подтверждением домена через DNS и показывают долю жалоб и репутацию по вашему домену. Подключайте их до того, как возникнет проблема: история копится только с момента подключения.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Как растить объём, чтобы не попасть в спам\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Начинайте с самых активных получателей: тех, кто недавно зарегистрировался, покупал или открывал письма. Увеличивайте объём постепенно, за несколько дней, а не одним залпом. В FMailer это встроено: новый домен начинает с 200 писем в сутки, потолок удваивается от фактически доставленного объёма, а письма сверх потолка ждут в очереди и не отклоняются. Подробно — в разделе \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffmailer.ru\u002Fdocs\u002Fsending-limits\">о лимитах и прогреве\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Причина 3. Ссылки в письме\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Когда ссылка в письме попадает в спам вместе с письмом, фильтр обычно реагирует на одно из пяти:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Сокращатель ссылок.\u003C\u002Fstrong> Короткий адрес скрывает, куда ведёт ссылка, поэтому им пользуются спамеры, и фильтры относятся к нему с подозрением.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Текст ссылки не совпадает с адресом.\u003C\u002Fstrong> Видимый текст \u003Ccode>example.ru\u002Forder\u003C\u002Fcode>, а переход ведёт на другой домен. Это классический приём фишинга.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ссылка на IP-адрес\u003C\u002Fstrong> вместо домена или прямая ссылка на исполняемый файл.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Домен ссылки с плохой репутацией.\u003C\u002Fstrong> Если домен из ссылки попал в доменный чёрный список, письмо пострадает, даже если с вашим доменом всё в порядке. Это касается и чужих доменов: партнёрских программ, бесплатных конструкторов, общих трекинговых доменов сервисов рассылок.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Свежезарегистрированный домен ссылки\u003C\u002Fstrong> без истории.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Как проверить: отправьте то же письмо без ссылок. Если оно дошло до «Входящих», возвращайте ссылки по одной, пока не найдёте виновника. Ставьте полные адреса своего домена, без сокращателей, а трекинг переходов держите на своём поддомене. В FMailer пиксель открытий и ссылки отписки находятся на хосте \u003Ccode>stats.\u003C\u002Fcode> вашего домена, а при включённом отслеживании кликов через него же переписываются ссылки в письмах, отправленных через API.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Причина 4. Содержание и оформление\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Содержание весит меньше, чем принято считать: письмо с идеальной аутентификацией и хорошей репутацией выдерживает слово «бесплатно» в теме. Но несколько приёмов почти всегда вредят, потому что у них нет безобидного объяснения:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Смешение алфавитов внутри слова\u003C\u002Fstrong> (латинская «а» в русском слове) и цифры вместо букв.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Скрытый текст:\u003C\u002Fstrong> белым по белому, нулевой размер шрифта, \u003Ccode>display:none\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Письмо из одной картинки\u003C\u002Fstrong> без текста.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Нет текстовой версии\u003C\u002Fstrong> письма или она не совпадает с HTML по смыслу.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Пустая тема\u003C\u002Fstrong> или тема, не связанная с содержанием.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Тем же списком пользуется и проверка содержимого в FMailer: обычная рекламная рассылка («Летняя распродажа, −30%») с ним не пересекается, а смешанные алфавиты, скрытый текст и подменённые ссылки весят в этой проверке больше всего.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Причина 5. Получатели не ждали этих писем\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Лучшая аутентификация не спасёт письмо, на которое получатель жалуется. Жалобы и игнорирование появляются, когда:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>база куплена, собрана или унаследована.\u003C\u002Fstrong> Люди не подписывались и нажимают «Это спам»;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>нет простой отписки.\u003C\u002Fstrong> Человек, которому надоели письма, жмёт ту кнопку, которая есть, а это «Спам»;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>письма приходят реже, чем раз в полгода,\u003C\u002Fstrong> и получатель не помнит, кто вы.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Чтобы письма не попадали в спам из-за жалоб, добавьте в массовые письма заголовки \u003Ccode>List-Unsubscribe\u003C\u002Fcode> и \u003Ccode>List-Unsubscribe-Post\u003C\u002Fcode>: тогда Gmail и другие почтовые сервисы, поддерживающие отписку в один клик (RFC 8058), покажут кнопку «Отписаться» рядом с адресом отправителя. Удаляйте адреса, по которым пришёл постоянный отказ, и адреса тех, кто не открывал письма много месяцев.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Письма рассылки попадают в спам, а транзакционные — нет\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Обычная история: рассылка ушла по всей базе, получила жалобы, и через день письма с кодом подтверждения начинают падать в спам. Причина в том, что фильтр считает репутацию по домену, и у рассылки и транзакционных писем она общая.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Разведите потоки по разным поддоменам: например, \u003Ccode>mail.example.ru\u003C\u002Fcode> для заказов и паролей, \u003Ccode>news.example.ru\u003C\u002Fcode> для рассылок. Тогда жалобы на акцию не тронут письма, которые клиент ждёт. В FMailer каждый поддомен подключается отдельно, со своим токеном и своей репутацией, а массовые письма, помеченные флагом \u003Ccode>mass_mail\u003C\u002Fcode> в API, получают заголовки отписки в один клик автоматически.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Письма попадают в спам у Яндекса и Mail.ru\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>У российских почтовых сервисов свои особенности.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Яндекс\u003C\u002Fstrong> строже других относится к неподписанным письмам с незнакомых доменов, поэтому начинайте с DKIM, выровненного с доменом в поле From. Свои отказы он формулирует текстом, например \u003Ccode>550 5.7.1 Message rejected under suspicion of SPAM\u003C\u002Fcode>. При превышении темпа он временно откладывает приём ответом \u003Ccode>451 4.7.1\u003C\u002Fcode>: это \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffmailer.ru\u002Ferrors\u002Fyandex\u002F5-7-1-too-many-messages\">ограничение темпа\u003C\u002Fa>, а не блокировка.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Mail.ru\u003C\u002Fstrong> объясняет отказы в основном текстом, а не кодами, поэтому диагноз ищите в тексте ответа. Если письмо попадает в спам на Mail.ru, а у Gmail и Яндекса всё хорошо, смотрите долю жалоб в постмастер-кабинете Mail.ru: он показывает её по каждому домену, и чаще всего причина находится там.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>У обоих сервисов есть постмастер-кабинеты, и это единственный прямой способ узнать, как они видят ваш домен. Без них вы угадываете.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Что сделать сегодня: короткий план\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Отправьте письмо себе на Gmail, Яндекс и Mail.ru, найдите его и прочтите \u003Ccode>Authentication-Results\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Если SPF, DKIM или DMARC не \u003Ccode>pass\u003C\u002Fcode>, исправьте записи и проверьте их чекерами.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Убедитесь, что адрес в поле From на вашем домене, а не на бесплатной почте.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Подключите постмастер-кабинеты Google, Яндекса и Mail.ru.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Уберите из письма сокращатели и чужие трекинговые домены, проверьте письмо без ссылок.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Добавьте отписку в один клик в массовые письма и вычистите базу от отказов.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Разведите рассылки и транзакционные письма по разным поддоменам.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2>Частые ошибки\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Начинать с текста письма.\u003C\u002Fstrong> Переписывание темы и удаление слова «акция» почти никогда не помогают, если сломан DKIM или домен получает жалобы. Сначала заголовки, потом репутация, потом содержание.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Две SPF-записи на одном домене.\u003C\u002Fstrong> Добавив новый сервис, создают вторую TXT-запись \u003Ccode>v=spf1\u003C\u002Fcode> вместо того, чтобы дописать \u003Ccode>include:\u003C\u002Fcode> в существующую. По RFC 7208 две записи дают ошибку проверки, и SPF не проходит ни для одного сервиса.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>DMARC без адреса для отчётов.\u003C\u002Fstrong> Политика опубликована, а \u003Ccode>rua=\u003C\u002Fcode> нет, и о сломанной подписи вы узнаёте от клиентов. В FMailer адрес для отчётов у каждого домена указывает на сервис: он разбирает отчёты и показывает в панели долю писем, прошедших проверку.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Отправка всей базы с нового домена в первый день.\u003C\u002Fstrong> Даже с идеальными записями это выглядит как взлом. Наращивайте объём постепенно.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Просить получателей «добавить в контакты».\u003C\u002Fstrong> Это помогает конкретному человеку, но не меняет репутацию домена. Если просить об этом приходится всем, проблема не у получателей.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Не удалять отказы.\u003C\u002Fstrong> Повторная отправка на несуществующие адреса снижает репутацию с каждой рассылкой.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Частые вопросы\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3>Почему письма с сайта попадают в спам, а из почтового клиента доходят?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Потому что их отправляют разные серверы. Письмо из Outlook или веб-почты уходит через почтовый сервис, который указан в вашем SPF и подписывает письма DKIM. Письмо с сайта уходит через сервер хостинга, который не указан нигде. Подключите отправку с сайта через SMTP-сервер, который аутентифицирован для вашего домена.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Почему у одних получателей письмо во «Входящих», а у других в «Спаме»?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>У каждого почтового сервиса свой фильтр и своя история вашего домена, а у Gmail ещё и персональная настройка под поведение конкретного пользователя. Если проблема только у одного сервиса, смотрите его постмастер-кабинет. Если у всех сразу, ищите причину в аутентификации или в базе.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Сколько ждать после исправления?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Исправленные DNS-записи заработают, как только обновится DNS: обычно на это уходит от нескольких минут до нескольких часов. Репутация восстанавливается медленнее: от нескольких дней до недель, и только если вы продолжаете отправлять хорошие письма вовлечённым получателям.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Помогает ли платный выделенный IP?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Только при большом и ровном объёме. Новый выделенный IP не имеет репутации и сам требует прогрева. Для большинства отправителей важнее репутация домена: именно домен Gmail и Яндекс оценивают в первую очередь.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Слово «бесплатно» в теме отправляет письмо в спам?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Само по себе нет. Фильтры давно не работают по списку стоп-слов. Если письмо попадает в спам только с этим словом, домен балансирует на грани, и любой лишний признак перевешивает. Ищите основную причину выше по списку.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Итог\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Отправленные письма попадают в спам не случайно, и причина почти всегда находится по служебным заголовкам. Проверьте аутентификацию и выравнивание, затем репутацию в постмастер-кабинетах, затем ссылки и оформление, и только потом текст. Разведите рассылки и транзакционные письма, дайте получателям простую отписку и не отправляйте тем, кто не просил.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Попробовать FMailer\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Подключите поддомен на fmailer.ru: после делегирования NS-записей сервис сам опубликует DKIM, SPF и DMARC, примет отчёты DMARC на свой адрес и покажет репутацию домена числом от 0 до 100. Проверить, в каком состоянии почтовые записи вашего домена сейчас, можно без регистрации — бесплатными инструментами в разделе «Инструменты».\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffmailer.ru\">Подключить домен на fmailer.ru →\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>","995256cc-6da4-4319-8e2e-61cbb2558dab","2026-10-07T20:59:50.847106+03:00","2026-10-07T20:59:50.851790+03:00","fmailer","Письма попадают в спам: причины и как это исправить","Письма попадают в спам из-за SPF, DKIM и DMARC, репутации домена, ссылок и жалоб получателей. Разбираем, как найти причину и что исправить отправителю.","https:\u002F\u002Fapi.fmailer.ru\u002Fmedia\u002Fblog\u002Frecord_995256cc-6da4-4319-8e2e-61cbb2558dab\u002F04-pisma-popadayut-v-spam.jpg",true,"2026-10-10T09:00:00+03:00",[16,17,18,19,20,21,22,23],"письма попадают в спам","чтобы письма не попадали в спам","почему письма попадают в спам","отправленные письма попадают в спам","письма попадают в спам яндекс","ссылка в письме попадает в спам","письмо попадает в спам mail","письма рассылки попадают в спам"]